「アプリのアップデートが必要です」と表示されますが、アップデートできません。

ご利用端末のOSが古く、アップデートできない可能性が高いです。
iPhone（iOS）: iOS12以降 / Android：8.0以降
にOSをアップデート後に、アプリのアップデートをお試しください。