ファストドクター カスタマーサポート

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アクティビティの概要

ファストドクター カスタマーサポートさんの最近のアクティビティ
  • ファストドクター カスタマーサポートさんが記事を作成しました:

    SMSで請求額が届いたが支払いはどのように行うのか

    クレジットカードをご選択いただいた場合は後日引き落としとなりますので、クレジットカードの明細をご確認ください。お支払方法をコンビニ後払いとご選択いただいた場合には、1~2週間後に、ご登録住所へお支払い用紙を郵送いたします。請求書がお手元に届きましたらお支払いをお願いいたします。   ※明細書・領収書を印刷・保存したい場合はこちらをご確認ください ※その他、書類の発行依頼はお問合せフォームから...

  • ファストドクター カスタマーサポートさんが記事を作成しました:

    診察料金はどこから確認できますか?

    アプリの料金説明やホームページの料金説明、公式LINE、マイページに記載の「往診前の確認事項」などからご確認いただけます。

  • ファストドクター カスタマーサポートさんが記事を作成しました:

    診察前に料金の確認はできますか?

    料金の目安はこちらをご確認ください。すでに往診申し込み済みの場合、「往診前の確認事項」の画面からも料金が確認できます。 ※「往診前の確認事項」の画面は、保険証等の登録する際に表示されます※「往診前の確認事項」の「往診依頼を確定する」ボタンを押していただくと、料金等にご了承いただいたこととなります

  • ファストドクター カスタマーサポートさんが記事を作成しました:

    ペットを飼っていますが、診察は受けられますか

    診察は可能です。ペットを飼われている場合は、医師の到着までに必ずペットをゲージもしくは別室への移動をお願いいたします。診察中ゲージもしくは別室へ移動されていない場合、医師は退室を最優先にし、ペットをケージもしくは別室へ移動しない限り診察の継続できかねますのでご了承ください。以上ご協力をお願いいたします。

  • ファストドクター カスタマーサポートさんが記事を作成しました:

    交通費等の項目は医療費控除の対象となりますか

    交通費等につきましては医療費控除の対象外です。

  • ファストドクター カスタマーサポートさんが記事を作成しました:

    自費負担となっている交通費等の内訳を教えてください

    交通費等の内訳は、以下の通りです。 【交通費等】・交通費:60円~960円・往診車両手配手数料:1,580円・ドライバー仲介手数料:1,320円 【システム利用料】・システム利用料:4,000円※中学校第3学年修了までの方(15歳になった日以後の最初の3月31日までに受診された方)は無料、それ以外の方は4,000円の費用が発生します   ※料金の目安はこちらをご確認ください※往診を確定する際...

  • ファストドクター カスタマーサポートさんが記事を作成しました:

    医療証を提出したが、料金の請求が届いた。

    医療証は医療費に適用されます。交通費等やシステム利用料には適応されません。ご理解の程よろしくお願いいたします。 ※医療証の注意事項はこちらをご確認ください※料金の目安についてはこちらをご確認ください 

  • ファストドクター カスタマーサポートさんが記事を作成しました:

    「アプリのアップデートが必要です」と表示されますが、アップデートできません。

    ご利用端末のOSが古く、アップデートできない可能性が高いです。iPhone(iOS): iOS12以降 / Android:8.0以降にOSをアップデート後に、アプリのアップデートをお試しください。

  • ファストドクター カスタマーサポートさんが記事を作成しました:

    「アプリのアップデートが必要です」と表示され申し込みができません

    「ストアを開く」を押していただき、アプリのストアからアップデートいただくようお願いいたします。アップデート完了後、再度アプリを開いていただくとお申し込みできます。

  • ファストドクター カスタマーサポートさんが記事を作成しました:

    往診をキャンセルしたい

    往診をキャンセルする場合は以下へお問い合わせください。 Tel:0120-409-108   ※音声ガイダンス「3:診察後のお問い合わせ・各種書類発行・お支払い・キャンセル」を選択後「3:往診キャンセルご希望の方」を選択してください。