ファストドクター カスタマーサポート

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記事

ファストドクター カスタマーサポートによる最近のアクティビティ 最近のアクティビティ 投票
  • お薬の配送手配について

    お薬の配送には、ファストドクターと提携している薬局からの服薬指導を受けていただく必要がありますお薬の配送前に、薬剤師から症状や現在の状況の確認、お渡しするお薬の説明をさせていただきます。薬局からの連絡(SMSまたは電話)がきたら、オンライン服薬指導の予約をお願いします。服薬指導を受けないとお薬は発送されないため、ご注意ください。   <流れ> ❶往診終了後、翌日午前中に薬局からご登録の電話番...

  • 往診後の体調相談をしたい。

    往診後の体調や処方薬のご相談は、下記までご連絡ください。 お電話頂いた後、オペレーターより折り返しのお電話をいたします。   ご連絡先:0120-963-393

  • 往診をキャンセルしたい

    往診をキャンセルする場合は以下へお問い合わせください。 Tel:0120-963-393   ※音声ガイダンス「3:診察後のお問い合わせ・各種書類発行・お支払い・キャンセル」を選択後「3:往診キャンセルご希望の方」を選択してください。後ほどオペレーターより、キャンセル確認の折り返しのお電話をいたします。

  • 医療証の注意事項

    ファストドクターは、複数の県の医療機関で構成されています。そのため、「往診」または「オンライン診療」を担当した医師が所属する医療機関が、お住まいの地域外に所在している場合がございます。その場合、お支払い時には医療証の適用がされず、後日ご自身で自治体での還付手続きをしていただく必要がございます。※10割負担の場合、自費診療となるため消費税が課税されます。※償還払い(払い戻し・還付)の際は消費税...

  • 傷病手当金申請書は記入してくれますか?

    傷病手当申請書の記入を行う場合、いくつか注意点がございます。 必ずご確認ください。 診察時の病名で記載するため、療養期間の記載はお約束いたしかねます。また、カルテを確認の上、医師の判断で記載するため記載内容がご要望に沿いかねる可能性があります。 書類作成につきましては順次行っているため、納期は約1か月ほどです。 保険診療対象のため、3割負担の場合300円+コンビニ決済手数料277円が発生い...

  • 生活保護受給者でも利用できますか?

    往診のみご利用可能です。 なお、料金は医療費は控除されますが、別途交通費等:2,960円~6,860円とシステム利用料:4,000円の費用が発生します。   ※詳細については診察確定前にお送りするSMSにてご確認いただけます。診察後に詳細をご希望の方はこちらよりお問い合わせください。※コンビニ払いの場合、別途手数料277円が発生します。※オンライン診療はご利用いただけません。※料金の詳細はこ...

  • 自費負担となっている交通費等の内訳を教えてください

    交通費等の内訳は、以下の通りです。 【交通費等】・交通費:60円~960円・往診車両手配手数料:1,580円~3,380円・ドライバー仲介手数料:1,320円~2,520円   【システム利用料】・システム利用料:4,000円※中学校第3学年修了までの方(15歳になった日以後の最初の3月31日までに受診された方)は無料、それ以外の方は4,000円の費用が発生します。   ※料金の目安はこちら...

  • SMSで請求額が届いたが支払いはどのように行うのか

    クレジットカードをご選択いただいた場合は後日引き落としとなりますので、クレジットカードの明細をご確認ください。お支払方法をコンビニ後払いとご選択いただいた場合には、1~2週間後に、ご登録住所へお支払い用紙を郵送いたします。請求書がお手元に届きましたらお支払いをお願いいたします。   ※明細書・領収書を印刷・保存したい場合はこちらをご確認ください ※その他、書類の発行依頼はお問合せフォームから...

  • 診察料金はどこから確認できますか?

    アプリの料金説明やホームページの料金説明、公式LINE、マイページに記載の「往診前の確認事項」などからご確認いただけます。

  • 医療証を提出したが、料金の請求が届いた。

    医療証は医療費に適用されます。交通費等やシステム利用料には適応されません。ご理解の程よろしくお願いいたします。 ※医療証の注意事項はこちらをご確認ください※料金の目安についてはこちらをご確認ください